お客様相談室でのお客様相談対応・一般事務

ご興味をもたれたら求人番号「14090-15187651」を必ずお控えください。

募集内容、仕事概要
求人区分	フルタイム
雇用形態	正社員
派遣・請負等	派遣・請負ではない
募集の理由	欠員補充
仕事の内容	羽毛ふとん等の製造および販売等を行う当社のお客様相談室で、お客様対応や、その他事務業務 ■具体的には・お客様からの電話・メールでの相談対応、相談内容の入力、営業所・関係部署への連絡・対応依頼・相談データの集計、報告書等の作成、社内外向け文書作成など変更範囲：変更なし
試用期間	あり（３か月）試用期間中の労働条件同条件
雇用期間	雇用期間の定めなし
学歴	高校以上が必須
必要な経験等	必須電話、メール対応、ＰＣを使った文書作成、データ入力など
必要なPCスキル	基本的なＰＣスキル（ワード・エクセル・パワーポイント等）
年齢	制限あり年齢制限範囲〜59歳年齢制限該当事由定年を上限年齢制限の理由定年が６０才の為、当該上限年齢未満の労働者を募集する
勤務地	神奈川県相模原市中央区
マイカー通勤	可（駐車場なし）
転勤	なし
受動喫煙対策	受動喫煙対策あり（喫煙室設置）喫煙室あり

給与、手当について
賃金	250,000円〜285,000円 ※フルタイム求人の場合は月額に換算した額、パート求人の場合は時間額を表示しています給与の内訳基本給（月額平均）又は時間額 200,000円〜230,000円定額的に支払われる手当食事（全員）手当10,000円〜10,000円住宅（全員）手当25,000円〜30,000円ライフプラン手当15,000円〜15,000円固定残業代なし賃金形態月給
昇給	昇給制度あり昇給（前年度実績）あり昇給金額／昇給率 1月あたり3,000円〜6,000円（前年度実績）
賞与	賞与制度の有無あり賞与（前年度実績）の有無あり賞与（前年度実績）の回数年4回賞与金額計2.80ヶ月分（前年度実績）
通勤手当	実費支給（上限あり）月額100,000円
給与の締め日	固定（月末以外）毎月 15日
給与の支払日	固定（月末以外）支払月当月支払日 25日

労働時間について
就業時間	就業時間 8時45分〜17時40分特記事項１ヶ月に２回程度、休日明けに早出勤務（７時４５分～１６時４０分）あり。
時間外労働時間	あり月平均時間外労働時間 10時間 36協定における特別条項あり特別な事情・期間等緊急、切迫時の対応等、特別な事情が生じた場合、延長時間を１ヶ月７０時間、１年５００時間とする事ができる。
月平均労働日数	19.9日
休憩時間	60分
年間休日	126日
休日	休日土曜日，日曜日，祝日，その他週休二日制毎週その他の休日年末年始休暇その他会社が休日と定めた日
年次有給休暇	6ヶ月経過後の年次有給休暇日数：10日

待遇について
加入保険	雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金
退職金共済	加入
退職金制度	あり（勤続年数1年以上）
定年制	あり（定年年齢一律60歳）
再雇用制度	あり（上限年齢上限65歳まで）
勤務延長	なし
入居可能住宅	なし
利用可能な託児所	なし

働きやすさについて
育児休業取得実績	あり
介護休業取得実績	なし
看護休暇取得実績	あり
労働組合	なし
職務給制度	なし
復職制度	なし
フルタイムの就業規則	あり
パートタイムの就業規則	あり
両立支援	【両立支援に理解のある求人】１）対象：育児２）労働時間に柔軟に対応できる：応相談３）時間単位での有給休暇取得可能（６か月経過後より、　上限４０時間／年）４）雇用形態を途中で変更することができる：　（正社員⇔パート）実績あり、条件・状況による

選考について
選考方法	面接（予定3回），書類選考，筆記試験，その他
選考結果通知	選考結果通知のタイミング書類選考後，面接選考後書類選考結果通知書類到着後10日以内面接選考結果通知面接後10日以内求職者への通知方法郵送，電話，Ｅメール
選考日時	随時
応募書類等	応募書類等ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書応募書類の送付方法郵送
応募書類の返戻	求人者の責任にて廃棄
選考に関する特記事項	書類選考後面接　※筆記試験及びその他：面接後　ＳＰＩ試験及び作文試験（合わせておよそ１時間程度）があります
担当者

求人に関する特記事項
特記事項	＊昇給、賞与は業績、業務評価によります。＊事前に履歴書・職務経歴書・紹介状を郵送して下さい。　書類選考の結果は、電話、郵送、Ｅメールのいずれかで　お知らせします。＊必要な免許・資格（あれば尚可）　　消費生活アドバイザー、消費生活コンサルタント、お客様対応専門員（ＣＡＰ）など（これらの免許・資格は必須ではありませんが、入社後の取得を推奨します。）＊出社・退社時刻に送迎車あり（会社⇔ＪＲ横浜線淵野辺駅北口）＊車通勤可。ただし、駐車場は各自で契約して下さい。

会社情報
従業員数	企業全体 120人就業場所 85人（うち女性：35人、パート：6人）
事業内容	羽毛寝具の製造・販売
事業所からのメッセージ	１９５４年の創業以来、高品質な羽毛ふとんを自社で製造し、全国の営業所を中心に販売を行ってきました。長きにわたって商品を愛用頂いているお客様が多く、そのご家族様にもご利用いただいています。お客様相談室では、アフターサービス（クリーニング等）の受付から、商品のお問い合わせ、お支払いやお手入れ方法など、幅広く対応を行っています。顧客情報を参照しながら、丁寧かつ正確、迅速な対応を心がけ、お客様の生活の身近でお役に立てるよう、社内で連携を図りながら取り組んでいます。

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